Правила проживания в отеле «Звезда моря»

1.Размещение и выезд.

1.1 Размещение Заказчика и лиц, внесенных в оплаченную Заказчиком заявку (далее применительно к настоящим Правилам именуемые – Заказчик), на забронированные либо свободные номера в соответствие с оплаченной заявкой, производит дежурный администратор отеля (в дальнейшем – администратор).

1.2 Номер предназначен для проживания двух человек. В номерах категории стандарт допускается одновременное проживание в номере 2-х человек с возможностью заселения третьего гостя возрастом до 16 лет с доплатой за дополнительное спальное место, согласно действующему тарифу. Дети до 8 лет включительно проживают в номере с родителями бесплатно без предоставления дополнительной кровати. Дети с 9 лет размещаются по действующим тарифам Отеля на момент бронирования с предоставлением дополнительного места, включая завтрак.

1.3 Размещение осуществляется только после предъявления Заказчиком документов, удостоверяющих личности всех лиц, указанных в заявке, а также подтверждения о бронировании (при предварительном бронировании) и документа об оплате номера. Таким документов является паспорт, а при его отсутствии справка установленной формы, выдаваемая в случае утраты паспорта, военный билет, свидетельство о рождении для детей до 14 лет. Для граждан РФ не достигших 18 лет при заселении в отель в сопровождении или без сопровождения лиц, не являющихся законным представителем гостя, требуется письменное разрешение на проживание в отеле в установленные заявкой на проживание датой от граждан РФ, таковыми являющимися.

1.4 Иностранные граждане или лица без гражданства предъявляют администратору паспорт иностранного государства, визу, миграционную карту.

1.5 При заселении в отель проживающие должны ознакомиться и после чего подписать регистрационную карту, которая содержит информацию о сроке пребывания в Отеле, номере комнаты, паспортных данных и является договором между проживающими и Отелем на оказание гостиничных услуг.

1.6 При заселении Заказчику выдается по умолчанию одна ключ-карта. При утрате электронного ключа от номера, проживающий оплачивает стоимость ключа в размере 500 рублей.

1.7 Номер считается принятым Заказчиком, и он несет материальную ответственность за имущество, находящееся в номере, если Заказчик в течение 1 часа после заселения в номер не заявил администратору о недостатках в комплектации номера либо качестве имущества, входящего в комплектацию номера. Размещение прибывающих и оформление убывающих Заказчиков в отель осуществляется администратором круглосуточно.

1.8 Расчетный час в отеле - 12:00. Время заселения в отель - 14:00. Ранний заезд с 00:00 до 08:00 оплата за сутки, с 08:00 до 14:00 50% от подтверждённого тарифа. Поздний выезд с 12:00 до 18:00 50% от подтверждённого тарифа, с 18:00 до 24:00 оплата за сутки. В высокий сезон (даты периода ежегодно устанавливаются отелем) стоимость раннего и позднего заезда 100% от подтверждённого тарифа.

1.9 Заселение осуществляется, начиная с расчетного часа первого дня, указанного в заявке. Выселение из номера осуществляется до расчетного часа даты, указанной в заявке. Заказчик обязан заблаговременно, не менее чем за один час, уведомить администратора о выезде, произвести расчеты, как за проживание, так и за предоставленные дополнительные услуги, сдать номер и ключи от номера администратору.

1.10 Продление срока проживания в отеле возможно только при уведомлении администратора не менее чем за один час до расчетного времени выезда и наличии свободных номеров.
Сокращение срока проживания возможно только по действующим правилам отмены бронирования в отеле «Звезда Моря».

1.11 При досрочном расторжении договора на проживания по причине нарушения правил проживания в отеле возврат предварительно оплаченных гостем денежных средств производится за непрожитые оставшиеся сутки после суток выселения (согласно расчетного часа)

1.12 Стоимость 1 парковочного места входит в стоимость проживания.

2. Проживание и отдых.

2.1 Заказчик должен соблюдать ограниченный шумовой режим в номерах:
- в будние дни (с понедельника по пятницу включительно) с 22.00 до 09.00 часов;
- в выходные дни (суббота, воскресенье) и установленные законодательством нерабочие праздничные дни с 23.00 до 10.00 часов.
2.2 В период отдыха Заказчик должен соблюдать общественный порядок и не нарушать отдых других граждан.
2.3 Посетители гостя, по его просьбе, и с уведомлением администратора, могут находиться в отеле с 9:00 до 23:00 без оплаты. Гость, проживающий в отеле «Звезда моря» несёт ответственность за приглашённых людей, в случае нарушения ими настоящих правил. При нахождении приглашенного гостя после 23:00, должны быть предъявлены документы удостоверяющие личность и оформлено его проживание в отеле, в соответствии с действующими тарифами.
2.4 В случае утраты или повреждения имущества Отеля, гость возмещает ущерб (на основании ст.382,2 ГК РФ), а также несёт ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами. Администратор составляет акт о порче (утрате) имущества. На основании этого акта гость обязан оплатить стоимость нанесенного ущерба, согласно прейскуранту, утвержденному директором отеля.

2.5 Заказчик обязан соблюдать чистоту и порядок, бережно относиться к окружающей среде и имуществу, находящему как в номере, так и на территории отеля.

2.6 Документы и ценные вещи должны храниться в индивидуальном сейфе, находящемся в номере.

2.7 Уходя из номера, Заказчик должен выключить все электрические приборы (за исключением водонагревателя и холодильника), закрыть краны холодного и горячего водоснабжения, погасить свет.

2.8 Заказчик обязан осуществлять контроль и надзор за своими несовершеннолетними детьми.

2.9 Исполнитель не несет ответственность за ущерб, причиненный детям в результате неисполнения либо ненадлежащего исполнения родителями своих обязанностей.

2.10 Забытые и оставленные гостем вещи хранятся в камере хранения 1месяц с даты выезда гостя. Продукты питания, алкоголь не подлежат хранению и утилизируются сразу после обнаружения их в номере (в соответствии с «Положением о камере хранения забытых (оставленных) вещей»).

В отеле запрещается:
- Передавать ключ от номера посторонним лицам.
- Употреблять в пищу морепродукты, в случае нарушения взымается штраф размере 5000 рублей.
-Хранить и применять предметы и средства, оборот которых запрещен или ограничен законодательством Российской Федерации (оружие, боеприпасы, наркотические и сильнодействующие вещества и пр.), за исключением случаев, прямо предусмотренных федеральными законами.
- Хранить в номере пиротехнические изделия.
- Курить на всей территории отеля, в т.ч. в номерах и балконах, в местах специально не отведенных (оборудованных) для курения, в случае нарушения взымается штраф размере 5000 рублей (в соответствии с ФЗ № 15-ФЗ от 23.02.13г.)
- Использовать в номере и на балконе свечи, бенгальские огни, «небесные фонарики» и т.п.
- Использовать в номере, на балконе и на территории отеля привезенные с собой электрические и газовые печи.
- Производить перестановку мебели в номерах, перенос светильников.
- Выносить из номера предметы обстановки, бытовую технику, постельные принадлежности, полотенца.
- Устанавливать палатки, тенты, навесы и другие подобные конструкции.
- Парковать автотранспортные средства в местах, не предназначенных для парковки.
- Мыть автотранспортные средства.
- Самостоятельно осуществлять ремонт электроприборов (кондиционер, телевизор, DVD-плейер, холодильник, печь СВЧ и т.п.).
- Вбивать в номере и на балконе гвозди, натягивать веревки, закреплять украшения, плакаты и пр. скотчем, кнопками и т.п.
- Создавать неудобства и нарушать спокойствие других проживающих в Отеле.
- Проживать с животными
- Выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы с балкона Отеля.

Руководитель СПиР
Ларина А.И.
(на основании приказа 3-пр от 1.09.2025г.)